Si tienes instalado la aplicación de Banamex en un teléfono y lo quieres instalar en otro teléfono, ya sea por que te compraste uno nuevo o lo quieres usar en otro celular, hoy en día existen personas que tienen varios teléfonos.
Básicamente lo que tienes que hacer es
- Desactivar o cancelar citibanamex móvil del teléfono en el que ya no lo vas a usar.
- En el nuevo teléfono en el que vas a usar la aplicación registrarte con el numero de cliente, tu numero de usuario y contraseña existentes. ( el numero de teléfono, se supone que es el mismo)
Nota: El netkey se desactiva y deberas acudir a sucursal para activarla, netkey es un dispositivo físico o cargado en tu aplicación de Banamex, que permite dar mayor seguridad al momento de hacer compras o hacer transferencias en linea, lo cual nos protege de que alguien quiera hacer compras con nuestros datos.
Los pasos para hacer el cambio de teléfono celular son los siguientes:
A) En el teléfono que va a dejar de usar citibanamex móvil hacemos lo siguiente:
Entrar a la aplicación
1 En la pantalla principal entramos al menu que se ve en la parte superior derecha con forma de 3 rayas.
2 Ubicamos en donde diga configuración
3 Ubicamos desactivar / cancelar citibanamex móvil, de ahi tenemos las opciones de desactivar o cancelar
4 Desactivar >
Apagar temporalmente >
Cancelar
Apagar definitivamente >
desactivar es por si vamos a regresar al mismo celular y utilizar la aplicación.
Cancelar es por si vamos a utilizar definitivamente un nuevo celular.
Aceptar todas las preguntas.
Una vez de haber salido de la aplicación del antiguo celular, pasamos a nuevo teléfono celular.
B) En el nuevo teléfono en donde vamos a utilizar la app
1 Descargar la aplicación (asegúrate de hacerlo del sitio oficial de google play store o de Banamex)
2 iniciar la aplicación
3 Los datos que te va a pedir son: numero de cliente, nombre de usuario y contraseña
3 confirmar numero celular, te mandan un código por sms, lo anotas en la pantalla solicitante y listo.
4 puede ser que te pregunte si quieres que inicies con huella, face Id o reconocedor de cara como una opción adicional de tu contraseña es decir puedes entrar con uno o con otro, lo recomendable es seleccionar permitir usar face id
5 te manda los términos y condiciones
6 En IPhone pregunta permitir que bx uxe id? ,puedes darle en permitir.
Muestra
Registro facial exitoso
dice : ahora podrás iniciar cesión con reconocimiento facial en vez de contraseña
avisos
enviar notificaciones si o no, recomendable darle en si, para enterarte de cada movimiento que realizes con tu tarjeta.
Nota:
Al instalar la aplicación en otro celular el netkey se deja de funcionar en pocos minutos.
La Netkey no funcionara hasta que asistas a una sucursal para solicitarla.
